التواصل مع رابونا الكويت: الدعم والمساعدة
تشرح هذه الصفحة كيفية تجهيز طلب دعم واضح لمشاكل تسجيل الدخول، التطبيق، المدفوعات أو العروض.
جهّز المعلومات قبل التواصل
👤
بيانات الحساب
استخدم رقم الهاتف أو البريد المسجل ولا ترسل كلمة المرور.
🧾
رقم العملية
لمشاكل الدفع، اذكر التاريخ والطريقة والمبلغ والحالة.
🎟️
اسم العرض
لمشاكل المكافآت، اذكر اسم الحملة ووقت الاشتراك.
📱
الجهاز
لمشاكل التطبيق، اذكر iOS أو Android ومكان ظهور الخطأ.
قنوات دعم رابونا
💬
الدردشة المباشرة
للمشاكل السريعة في الحساب أو الدخول.
✉️
البريد الإلكتروني
للتفاصيل الطويلة أو الوثائق أو النزاعات.
📚
مركز المساعدة
للأسئلة العامة عن التسجيل والتطبيق والعروض.
🛡️
اللعب المسؤول
لضبط الحدود أو التهدئة أو الاستبعاد الذاتي.
كيف أطلب المساعدة في تسجيل الدخول؟
استخدم قناة الدعم الرسمية واذكر رقم الهاتف ونوع الجهاز ورسالة الخطأ دون إرسال كلمة المرور.
ماذا أرسل لمشكلة إيداع أو سحب؟
أرسل التاريخ والطريقة والمبلغ والحالة ورقم العملية إن وجد.
كيف أشرح مشكلة عرض ترويجي؟
اذكر اسم العرض ووقت الاشتراك والإيداع أو الرهان المرتبط به.